Reglamento económico
Alcance
Kaleide International School (KIS) es una escuela gestionada por la mercantil KALEIDE EDUCACIÓN ACTIVA SLU, y se sostiene exclusivamente a través de los diferentes tipos de cuotas de sus participantes.
El cumplimiento de las condiciones y prácticas establecidas en esta política es imprescindible para garantizar la sostenibilidad económica de la escuela y la continuidad de sus operaciones, además de ser condición necesaria para la prestación de un servicio de calidad y para generar la atmósfera de bienestar que permita a todos los miembros de la comunidad educativa, con especial atención al personal laboral, desarrollar sus actividades de la mejor forma posible.
Este reglamento es de aplicación a todos los clientes de la escuela y es su responsabilidad personal familiarizarse y cumplir con sus contenidos.
La dirección de KIS se reserva el derecho a realizar modificaciones puntuales, incluso personalizadas, a lo estipulado en este reglamento, así como aplicar descuentos o hacer promociones comerciales, que se regirán por sus propias condiciones particulares salvo en lo que no quede especificado en ellas, quedando sujetas a lo indicado en este reglamento.
Conceptos
El conjunto de los servicios prestados a los participantes de KIS y a sus respectivos responsables legales se financian a partir de una serie de cuotas destinadas a cubrir los costes específicos asociados a dichos servicios.
Todos los servicios contratados por el cliente, salvo los que ya hayan sido prestados, están sujetos al plazo legal de desistimiento de 14 días tras la contratación del servicio, considerando la fecha de contratación como inicio para el cómputo de ese periodo.
El servicio docente se contrata por períodos anuales completos, quedando a discreción de la Dirección aprobar periodos de tiempo de menor duración. A los efectos de este reglamento y de la relación contractual entre el cliente y Kaleide International School, el año escolar, año docente, año académico o curso escolar, comprende el periodo desde el 1 de septiembre de cada año hasta el 31 de agosto del año siguiente.
El horario escolar u horario docente comprende el tiempo entre las 9:00h y las 14:00h.
Cuotas recurrentes
Las siguientes cuotas tienen carácter recurrente, con diferentes periodicidades según el tipo de cuota.
Cuota de facilitación
Este concepto está destinado a cubrir los costes fijos de operación asociados a la actividad docente del centro.
El compromiso de pago asociado a este concepto es de carácter anual, cubriendo la totalidad del año escolar, independientemente de que su pago se realice en la modalidad de pago fraccionado mensual o pago único anual. Es posible recurrir a otras modalidades de pago fraccionado siempre que hayan sido previamente acordadas con y aprobadas por la Dirección del centro.
La modalidad de pago mensual se obtiene de dividir la cuota anual en diez cuotas mensuales. La modalidad de pago anual puede estar sujeta a descuentos, según las tarifas vigentes y publicadas para cada curso.
La incorporación del participante al centro con posterioridad al comienzo del curso escolar supondrá un descuento máximo de una mensualidad por cada mes completo que no haya asistido al centro.
La asistencia parcial a un mes no da derecho a ningún descuento proporcional de la cuota de ese mes, independientemente del número de días en los que haya asistido.
Renovación de matrícula
Este concepto está destinado a cubrir los costes de matriculación y seguros anuales, así como gastos parciales de operación en periodos no docentes. Se trata de un pago único anual para aquellos participantes que mantengan la continuidad en el centro, salvo que haya sido expresamente exceptuado por la Dirección del centro. Este importe no es reembolsable.
La continuidad en el centro se pierde cuando haya transcurrido un mes entre la finalización del año escolar y la solicitud de matriculación para el curso inmediatamente siguiente, lo que obliga a una nueva matriculación en el centro. También se pierde si el saldo deudor del cliente supera el valor de la fianza.
Materiales
Este concepto cubre los gastos promedio de materiales docentes empleados por cada participante a lo largo del curso y se basa en estimaciones sobre los gastos de los años anteriores. Estos materiales son consumibles de tipo físico (papel, material de escritura, pintura y dibujo, cuadernos, suministros de laboratorio, etc.) o inmateriales (suscripciones digitales, almacenamiento web, etc.).
La incorporación tardía del participante al curso escolar puede dar derecho a una reducción del coste de materiales. En cualquier caso, salvo acuerdo individual, el pago se realizará por la totalidad anual y, previa aprobación de la Dirección, el importe no consumido será devuelto a la finalización del año escolar.
Día de prueba
Para aquellos participantes que no se encuentren formalmente matriculados en el centro pero que quieran asistir de prueba, se contempla la posibilidad de la modalidad de un pago único por día. Esta modalidad no implica la matriculación en el centro y excluye expresamente el resto de pagos con la excepción de aquellas actividades que no estén incluidas en las cuotas docentes.
El número máximo de días que se puede optar a esta tarifa es de diez días de prueba por año escolar, una única vez, y solo durante una ventana de tiempo de 30 días a contar desde el día en que se inicie el periodo de prueba. Fuera de estos plazos es necesario proceder al abono del resto de los conceptos y formalizar la matrícula.
La Dirección puede autorizar la asistencia de prueba sin coste durante una única jornada escolar.
Durante el tiempo que el participante se encuentre de prueba, no se considera como matriculado en el centro y no cuenta con los derechos propios de la matriculación.
Actividades extracurriculares
Las actividades extraescolares ofrecidas por el centro, fuera del horario escolar, no están incluidas en las cuotas docentes y se deben abonar aparte. La Dirección podrá aprobar descuentos en estas actividades para los participantes matriculados en el centro.
Cuotas puntuales
Las siguientes cuotas tienen carácter puntual, pudiendo tratarse de cuotas que se pagan una única vez, o bien cuotas que se pagan cada vez que se utiliza el servicio.
Reserva de plaza
Su pago es condición necesaria pero no suficiente para la obtención de plaza en el centro, que estará en cualquier caso supeditada a la entrega de la documentación necesaria para la matrícula así como a la superación de todos los pasos del proceso de admisión. En caso de que la Dirección decline la candidatura del participante, se procederá al reembolso de un 50% de la cantidad entregada por este concepto. En caso de que sea el cliente quien decline la plaza ofrecida, no tendrá derecho a la devolución.
El importe de este concepto se indica en las tarifas vigentes y publicadas para cada curso.
Matrícula
Este concepto está destinado a cubrir los costes de primera matriculación y seguros anuales, así como gastos parciales de operación en periodos no docentes. Una vez finalizado el proceso de inscripción y ofrecida la plaza, el cliente deberá abonar el importe de matrícula que cubre los gastos de primera inscripción en el centro. Este importe no se devolverá en ningún caso. El importe de reserva de plaza que se hubiera abonado se descontará del importe de matrícula.
Formación anual
Todas las familias se comprometen a realizar al menos una formación anual en la que se explica en profundidad el funcionamiento del centro y su filosofía educativa. Esta formación es específica y no incluye otras formaciones temáticas o puntuales que ofrezca el centro, que deberán abonarse aparte. El pago es único por familia, no por participante, y da derecho a acudir sin limitación a todas las formaciones de este tipo que se realicen en años sucesivos mientras los participantes se encuentren matriculados en el centro.
Atención temprana y permanencia
Se considera atención temprana el servicio de atención y cuidado al participante en las instalaciones del centro que se inicia en un momento especificado antes del comienzo de la actividad docente y que finaliza 15 minutos antes de la misma. Salvo acuerdo en contra, este servicio se facturará cuando se haya prestado, aunque no haya sido solicitado.
Se considera permanencia el servicio de atención y cuidado al participante en las instalaciones del centro que se inicia 15 minutos después de la finalización de la actividad docente y que finaliza en un momento especificado tras la misma. Salvo acuerdo en contra, este servicio se facturará cuando se haya prestado, aunque no haya sido solicitado.
La contratación de estos servicios podrá hacerse en cualquiera de las dos modalidades que ofrece el centro: contratación mensual o diaria. El compromiso de contratación es, dependiendo de la modalidad, mensual o diario.
Comedor
El servicio de comedor es independiente del servicio de permanencia y no está incluido en el mismo.
La contratación de este servicio podrá hacerse en cualquiera de las dos modalidades que ofrece el centro: contratación mensual o diaria. El compromiso de contratación es, dependiendo de la modalidad, mensual o diario.
Transportes
Salvo acuerdo en contra entre la Dirección y el cliente, los costes de transporte en vehículo discrecional o medios de transporte públicos para atender a actividades programadas por KIS en horario escolar fuera de sus instalaciones, correrán por cuenta del cliente.
Es responsabilidad del cliente tramitar con la debida antelación la obtención de la tarjeta de transporte de los participantes a su cargo, que es gratuita y permite el acceso sin coste al transporte público para los menores de 10 años, siendo obligatorio disponer de un título de transporte válido para los mayores de 4 años. En caso de que el participante no cuente con esta tarjeta, el centro abonará el billete de cada trayecto en transporte público con la tarifa completa, independientemente de la edad del participante. Este importe será posteriormente facturado al cliente.
Otros servicios
Salvo indicado de forma expresa en las condiciones particulares del contrato escolar, no están incluidos en las cuotas docentes los siguientes conceptos, entre otros:
Excursiones facultativas;
Pernoctas;
Viajes de fin de curso;
Actividades deportivas de pago;
Entradas a espectáculos o similares;
Formaciones complementarias para familias.
Fianza
El centro retiene una cantidad dineraria del cliente por cada participante en concepto de garantía de pago. Mientras se cumplan los requisitos establecidos en el contrato escolar, este importe tiene carácter contable de saldo acreedor para el cliente y deudor para la escuela. El reembolso de este importe debe ser solicitado por el cliente a la Dirección de la escuela en un plazo no superior a un mes tras la finalización del año escolar, y esta lo devolverá en plazo, descontando de ella cualquier saldo deudor que tuviera el cliente.
La finalización anticipada del contrato por parte del cliente, salvo en los casos de fuerza mayor establecidos en el contrato escolar, por mutuo acuerdo o en caso de que la finalización del contrato sea notificada en plazo, supone la liquidación de la fianza a favor de la escuela, perdiendo el cliente el derecho a devolución y sin que le exima del pago de los servicios contratados.
En cualquier caso, la devolución de la fianza se realizará una vez finalizado el año escolar, es decir, a partir del 1 de septiembre del año siguiente al de finalización del contrato y en el plazo máximo de un mes.
No es posible utilizar la fianza como compensación para el pago de otros conceptos.
Condiciones particulares
La Dirección puede acordar condiciones diferentes a las indicadas anteriormente, siempre y cuando queden claramente incorporadas al contrato de prestación de servicios o exista un registro escrito de estas condiciones. En caso de duda, el documento de referencia será este reglamento.
Pago
Formas de pago
Domiciliación bancaria
Para que KIS pueda hacer cargos en cuenta, el cliente deberá autorizar el giro rellenando el impreso de autorización correspondiente, y garantizar la existencia de fondos suficientes para el giro de los recibos, que se le informarán mediante correo electrónico con una antelación de 5 días a la fecha del giro del recibo.
En caso de que, una vez girado el pago, se produzca la devolución de un recibo se notificará al cliente a la mayor brevedad y éste deberá garantizar el pago más los costes bancarios asociados a la devolución.
En caso de que se demore la posibilidad de volver a realizar el giro del recibo más de 5 días desde el giro inicial, además de los costes de devolución, se penalizará con un 5% del importe reclamado por cada día de demora.
Efectivo
La escuela no acepta pagos en metálico por importes superiores a 1.000€, por imperativo legal. En cualquier caso, los pagos en metálico tienen un recargo del 5%.
Transferencia
Los pagos por transferencia son aceptados por la escuela en la cuenta bancaria de su titularidad que reproducimos a continuación.
IBAN: ES73 0081 0369 0700 0191 1497
BIC: BSABESBB
Se informará por correo electrónico con una antelación de 5 días a la fecha de vencimiento del pago. Deberá garantizarse que la transferencia sea realizada con la antelación suficiente como para que sea recibida no más tarde de la fecha del vencimiento del pago. En caso de retrasos de más de 5 días en el pago del importe se penalizará con un 5% por cada día de retraso del importe total adeudado.
Otras formas de pago
Para las transferencias internacionales, la escuela dispone de cuenta bancaria en Wise y Revolut. En caso de que el cliente no disponga de cuenta en estos servicios, la escuela puede facilitarle un enlace afiliado.
Prueba de pago
Las transacciones bancarias de cualquier tipo se considerarán probadas con el asiento bancario correspondiente, no siendo necesario la emisión de recibo por parte del centro. Para los pagos en efectivo, se considerarán probados mediante posesión de recibo emitido por el centro.
Plazos de pago
Para la prestación de servicios es necesario el abono anticipado de las tarifas correspondientes, con aquellas excepciones de algunos servicios de carácter puntual, tales como el comedor, la atención temprana o la permanencia, en su modalidad diaria, que por simplicidad en la facturación se contabilizan y facturan a mes vencido en una única factura.
Con carácter general, cuando se establece un vencimiento para un pago, el importe debe abonarse por alguna de las formas de pago indicadas como muy tarde en la fecha del vencimiento. Los retrasos en el pago pueden dar lugar a recargos que se descontarán de la fianza.
La Dirección se reserva el derecho de admisión de aquellos alumnos que no se encuentren al corriente de pagos.
Vencimientos
En la siguiente tabla figuran los vencimientos para los diferentes conceptos
Recurrente
Cuota de facilitación
Anual
1 de agosto
Recurrente
Cuota de facilitación
Mensual
Últimos 5 días del mes anterior
Recurrente
Renovación de matrícula
Anual
1 de marzo
Recurrente
Materiales
Anual
Del 1 al 15 de septiembre
Puntual
Reserva de plaza
Única
1 de marzo a 30 de abril
Puntual
Matrícula
Única
1 de junio
Puntual
Formación anual
Única
Del 1 al 15 de septiembre
Puntual
Atención temprana/ permanencia/ comedor
Mensual
Últimos 5 días del mes anterior
Puntual
Atención temprana/ permanencia/ comedor
Diaria
Primeros 5 días del mes siguiente
Puntual
Fianza
Única
31 de julio
La escuela enviará un aviso con la factura con una antelación de 5 días a la fecha de vencimiento de cada pago.
Retrasos
Por regla general, los retrasos de más de 5 días en el abono de un concepto se verán incrementados en un 5% por cada día adicional sobre el importe del concepto.
Morosidad
Un pago se encuentra en situación de morosidad cuando haya transcurrido un mes desde la fecha de su vencimiento. KIS enviará una notificación digital por correo electrónico al cliente avisándole del retraso del pago a los 3 días de la fecha de vencimiento, en caso de no tener constancia del abono y advirtiéndole de los recargos que pueden producirse. Se realizará un segundo aviso por los mismos medios a los 10 días de la fecha de vencimiento, y un tercero a los 20 días. Transcurrido el plazo de 30 días se considerará incumplido el contrato y KIS actuará conforme a lo siguiente:
Cese de la prestación del servicio, declinando cualquier responsabilidad que se derive de ello;
Se considerará que existe obligación de pago de los importes pendientes, con los recargos asociados, inclusive los que se correspondan con la renovación del contrato, si éste se encontrase en esa situación;
Los importes debidos serán reclamados mediante arbitraje de consumo, en caso de que el cliente haya iniciado una queja formal a la escuela con anterioridad a este periodo de tiempo, o bien mediante procedimiento monitorio en los juzgados, asumiendo el cliente las costas derivadas de ello;
Liquidación de la fianza a favor de KIS, sin que sirva como descuento de los importes debidos.
Abonos
Devolución de entregas a cuenta y fianzas
Finalizado el curso escolar, KIS procederá a la devolución de aquellos importes entregados a cuenta y de la fianza, si ésta hubiera sido reclamada por el cliente con motivo de la finalización del contrato, y siempre que se encuentre en alguno de los supuestos que dan derecho a ella. La devolución se realizará mediante el mismo medio que se utilizó para su pago, salvo acuerdo en contra. En caso de que el cliente se demore más de 6 meses en la reclamación de la fianza tras la finalización del curso escolar, ésta será liquidada a favor de la escuela.
La devolución se realizará en el plazo máximo de un mes a contar desde la fecha de finalización del curso escolar con el que se corresponda el importe a devolver.
En caso de renovación del contrato escolar, no procederá la devolución de la fianza.
Devoluciones parciales de fianzas
Cuando la fianza entregada por el cliente se corresponda a más de un participante y alguno de ellos curse baja, se podrá realizar una devolución parcial del importe de la fianza para regularizar el importe acordado en las tarifas según el número de participantes restantes matriculados en el centro. Los plazos y condiciones de devolución son los mismos que para una devolución completa de la fianza.
Devoluciones de cuotas
En situaciones excepcionales previamente solicitadas y acordadas con la Dirección del centro, y respetando lo estipulado en el contrato escolar, se podrá proceder a la devolución parcial de la cuota de facilitación de la modalidad anual. No se procederá en ningún caso a la devolución de una cuota mensual si la solicitud llega una vez iniciado el mes correspondiente, independientemente de la asistencia de los participantes al centro.
Se descontará del importe a devolver los servicios efectivamente prestados, por meses completos, independientemente del número de días de asistencia del participante durante cada mes.
En cualquier caso, esta devolución supondrá la pérdida de cualquier descuento que se haya podido disfrutar con motivo de este tipo de modalidad, que será deducido del importe a devolver.
Tarifas
Publicación
La dirección del centro calculará y publicará las tarifas de aplicación para el curso siguiente no más tarde del 20 de febrero del curso escolar inmediatamente anterior.
El cliente se tendrá por informado con la publicación en la página web de estas tarifas por parte de KIS. No obstante, la dirección del centro remitirá copia de estas tarifas mediante correo electrónico a los clientes matriculados.
Modificación
Libertad de precios
La dirección de KIS se reserva el derecho a modificar las tarifas y las condiciones indicadas en este reglamento en cualquier momento y sin previo aviso.
En caso de que estas modificaciones supongan un perjuicio para el cliente, éste podrá optar por rescindir unilateralmente el contrato sin penalización alguna, sin derecho a indemnización pero con derecho a devolución de la fianza y los importes entregados a cuenta, regularizados según el nivel de prestación de servicios disfrutados.
Se entiende que una modificación es perjudicial para el cliente cuando:
Las tarifas de cualquier servicio docente se incrementen por encima del IPC anual referido a la tarifa vigente en el momento de la modificación, tomando como referencia para el cálculo de este índice la fecha de publicación de las nuevas tarifas; están exceptuados de esta consideración los pagos correspondientes a los materiales y a los servicios no docentes; también están exceptuadas aquellas modificaciones que resulten en la agrupación de servicios y que supongan un incremento global neto no superior al IPC anual.
Se incluyan conceptos o pagos inexistentes en las tarifas vigentes en el momento de la modificación resultando en un incremento del coste en conjunto superior al IPC anual respecto a la tarifa existente un año antes de la publicación de las nuevas tarifas;
Se reduzca la carga lectiva en más de 10h anuales de los servicios docentes prestados respecto a los contratados.
Aceptación de las nuevas condiciones
Se considera que el cliente acepta las nuevas tarifas y que por lo tanto se consolidan en el momento en que efectúe el pago de la renovación de la matrícula, tras la renovación del contrato docente. No obstante lo anterior, la entrada en vigor de las tarifas educativas no podrá nunca ser anterior a la finalización del curso escolar vigente en el momento de aceptarse y solo tendrán efectos una vez finalizado el curso y comenzado el siguiente.
Descuentos
La dirección del centro se reserva el derecho de acordar descuentos comerciales individualizados con los clientes que sirvan para mejorar la competitividad y viabilidad económica del centro.
Facturación
KIS remitirá las facturas de los servicios prestados mediante correo electrónico a sus clientes, con una antelación mínima de 5 días antes de la fecha de vencimiento del pago.
Por defecto, se utilizará el formato electrónico y solo se entregarán facturas en papel previa solicitud.
La tenencia de la factura no es garantía de haber realizado el pago.
Disputas
Las disputas que tenga el cliente con la escuela en materia económica se resolverán inicialmente mediante queja formal ante la junta escolar del centro y, en caso de que la resolución propuesta por ésta no sea aceptada por el cliente, mediante arbitraje comercial a iniciativa del cliente. La solución propuesta por la Junta Arbitral de Canarias es vinculante para las partes.
En caso de que la Dirección tenga necesidad de reclamar al cliente importes insatisfechos podrá optar por el inicio de un proceso monitorio. Para el resto de cuestiones seguirá un arbitraje comercial.
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